Caern alerta clientes sobre golpes praticados por perfis falsos nas redes sociais.
A
Companhia de Águas e Esgotos do Rio Grande do Norte (Caern)
emitiu um alerta aos clientes sobre a circulação de mensagens falsas nas redes
sociais, principalmente pelo WhatsApp. Os criminosos se passam pela empresa e
oferecem supostos descontos para quitação de débitos.
Segundo
a companhia, os golpistas simulam canais de atendimento e prometem condições
vantajosas para regularização de contas. O objetivo é induzir os consumidores a
fornecer informações pessoais ou realizar pagamentos indevidos.
Golpistas utilizam falsos canais de
atendimento:
De
acordo com a Caern, os perfis falsos tentam convencer os usuários de que
representam oficialmente a empresa. Além disso, utilizam propostas de descontos
e facilidades para atrair as vítimas.
Por
isso, a companhia orienta que os clientes desconfiem de qualquer pessoa ou
empresa que tente falar ou agir em nome da Caern fora dos canais oficiais.
A
empresa também reforça que não participa de grupos de WhatsApp e não realiza
negociações por meios não autorizados.
Companhia orienta uso dos canais oficiais:
A
Caern destaca que todos os serviços disponíveis nas unidades presenciais também
podem ser acessados pelos canais virtuais oficiais. Dessa forma, os clientes
contam com ambientes seguros para solicitar atendimentos e consultar
informações.
O
WhatsApp oficial da companhia é o (84) 98118-8400. Além disso, os usuários
podem utilizar a Agência Virtual, o aplicativo Caern Mobile,
disponível para sistemas iOS e Android, e o serviço de teleatendimento pelo
número 115.
Como
evitar golpes:
Para evitar prejuízos, a recomendação é utilizar apenas os canais oficiais da companhia. Além disso, os clientes devem verificar a autenticidade dos contatos antes de compartilhar dados pessoais ou realizar pagamentos.
Portal 98FM
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